Warunki świadczenia usług

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO

powiedzialamtak.pl

Obowiązuje od dnia publikacji na stronie Sklepu

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Sklep internetowy działający pod adresem www.powiedzialamtak.pl (dalej: „Sklep”) prowadzony jest przez DANMARBIS MAREK KUCEMBA, NIP: 7771415004, z siedzibą: ul. Ogrodowa 1, 62-080 Swadzim (dalej: „Sprzedawca”).
2. Kontakt ze Sprzedawcą możliwy jest: telefonicznie pod numerem 530 123 429, drogą elektroniczną pod adresem e-mail kontakt@powiedzialamtak.pl oraz pisemnie na adres siedziby wskazany w ust. 1.
3. Niniejszy Regulamin określa zasady i warunki korzystania ze Sklepu, w tym zasady i tryb zawierania umów sprzedaży z Klientem na odległość za pośrednictwem Sklepu, zasady składania i realizacji zamówień, płatności, dostawy towarów, a także tryb postępowania reklamacyjnego.
4. Sklep prowadzi sprzedaż detaliczną planerów i organizerów ślubnych (papierniczych produktów fizycznych) za pośrednictwem sieci Internet na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej oraz – jeżeli wynika to z oferty Sklepu – innych krajów Unii Europejskiej.
5. Niniejszy Regulamin jest regulaminem, o którym mowa w art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną. Regulamin jest udostępniony nieodpłatnie za pośrednictwem Sklepu w formie umożliwiającej jego pozyskanie, odtwarzanie, utrwalanie i wydrukowanie.

§ 2. Definicje

• Sklep – sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem powiedzialamtak.pl.
• Sprzedawca – DANMARBIS MAREK KUCEMBA, NIP: 7771415004, ul. Ogrodowa 1, 62-080 Swadzim.
• Klient – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, dokonująca zamówienia w Sklepie.
• Konsument – Klient będący osobą fizyczną, dokonujący ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową, w rozumieniu art. 22¹ Kodeksu cywilnego.
• Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego.
• Towar – rzecz ruchoma (planer/organizer ślubny lub inny produkt oferowany w Sklepie) będąca przedmiotem umowy sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą.
• Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające bezpośrednio do zawarcia umowy sprzedaży Towaru na odległość za pośrednictwem Sklepu.
• Konto – oznaczony indywidualną nazwą (loginem) i hasłem zbiór zasobów w systemie teleinformatycznym Sprzedawcy, w którym gromadzone są dane Klienta, w tym informacje o złożonych Zamówieniach.
• Dzień roboczy – dzień od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

§ 3. Wymagania techniczne

1. Do korzystania ze Sklepu, w tym do przeglądania asortymentu oraz składania Zamówień, niezbędne są: urządzenie z dostępem do sieci Internet, aktualna przeglądarka internetowa obsługująca pliki cookies oraz aktywne konto poczty elektronicznej.
2. Sprzedawca podejmuje działania w celu zapewnienia w pełni poprawnego funkcjonowania Sklepu, w zakresie wynikającym z aktualnej wiedzy technicznej, i zobowiązuje się usuwać niezwłocznie zgłoszone przez Klientów nieprawidłowości.

§ 4. Konto Klienta

1. Założenie Konta w Sklepie jest dobrowolne i bezpłatne. Złożenie Zamówienia jest możliwe zarówno z wykorzystaniem Konta, jak i bez jego zakładania (tzw. zakup jako gość).
2. W celu założenia Konta Klient wypełnia formularz rejestracyjny, podając wymagane dane oraz akceptując niniejszy Regulamin.
3. Klient może w każdym czasie, bez podawania przyczyny, usunąć Konto, przesyłając stosowne żądanie na adres e-mail Sprzedawcy.

§ 5. Składanie i realizacja zamówień

1. Informacje o Towarach prezentowane w Sklepie, w tym ich opisy oraz ceny, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego, a nie ofertę.
2. W celu złożenia Zamówienia Klient dodaje wybrany Towar do koszyka, a następnie postępuje zgodnie z komunikatami wyświetlanymi w Sklepie, podając dane niezbędne do realizacji Zamówienia (w tym dane do wysyłki), wybierając sposób dostawy oraz metodę płatności.
3. Przed złożeniem Zamówienia Klient zobowiązany jest zapoznać się z treścią niniejszego Regulaminu oraz go zaakceptować, co jest warunkiem koniecznym do złożenia Zamówienia.
4. Złożenie Zamówienia następuje poprzez kliknięcie przycisku jednoznacznie potwierdzającego obowiązek zapłaty (np. „Zamawiam i płacę”). Złożenie Zamówienia stanowi złożenie Sprzedawcy przez Klienta oferty zawarcia umowy sprzedaży Towarów będących przedmiotem Zamówienia.
5. Po złożeniu Zamówienia Sprzedawca przesyła Klientowi na podany adres e-mail potwierdzenie przyjęcia Zamówienia, które stanowi oświadczenie Sprzedawcy o przyjęciu oferty, o której mowa w ust. 4, a tym samym prowadzi do zawarcia umowy sprzedaży.
6. Klient może modyfikować lub anulować Zamówienie do momentu jego wysłania, kontaktując się w tym celu ze Sprzedawcą.

§ 6. Ceny i metody płatności

1. Wszystkie ceny Towarów prezentowane w Sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT) i wyrażone są w złotych polskich. Ceny nie zawierają kosztów dostawy, które wskazywane są odrębnie przed złożeniem Zamówienia.
2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen Towarów znajdujących się w ofercie Sklepu, wprowadzania nowych Towarów, przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych. Powyższe uprawnienie nie ma wpływu na Zamówienia złożone przed datą wejścia w życie zmiany.

Klient może dokonać zapłaty za Zamówienie w jeden z następujących sposobów:

• za pośrednictwem systemu płatności Shopify Payments (płatność kartą płatniczą online),
• za pośrednictwem systemu płatności Przelewy24 (obejmującego m.in. szybki przelew online, BLIK, kartę płatniczą),
• gotówką lub kartą za pobraniem – płatność realizowana bezpośrednio przewoźnikowi przy odbiorze przesyłki.

1. Rozliczenia transakcji płatności elektronicznych i kartą płatniczą przeprowadzane są zgodnie z wyborem Klienta za pośrednictwem właściwego operatora płatności. Podmioty realizujące płatności online mogą wymagać akceptacji odrębnych regulaminów świadczonych przez siebie usług płatniczych.
2. W przypadku wyboru płatności za pobraniem, do ceny Towaru może zostać doliczona dodatkowa opłata za tę formę płatności, o wysokości której Klient jest informowany przed złożeniem Zamówienia.
3. W przypadku płatności elektronicznych lub kartą płatniczą, Klient zobowiązany jest do zapłaty w chwili składania Zamówienia. Nieotrzymanie płatności w terminie 3 dni od dnia złożenia Zamówienia może skutkować anulowaniem Zamówienia.

§ 7. Dostawa

1. Sprzedawca realizuje dostawę Towarów na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej (oraz, jeżeli wskazano to w Sklepie, poza jej granicami) za pośrednictwem:

• firmy kurierskiej – dostawa pod wskazany przez Klienta adres,
• Paczkomatów InPost – odbiór Towaru w wybranym przez Klienta punkcie odbioru,
• odbioru osobistego – w miejscu i terminie wskazanym przez Sprzedawcę, po uprzednim potwierdzeniu gotowości Towaru do odbioru.

1. Koszt dostawy ponosi Klient, chyba że Sprzedawca w ramach oferty lub akcji promocyjnej wskaże inaczej (np. darmowa dostawa od określonej kwoty Zamówienia). Wysokość kosztów dostawy jest każdorazowo wskazywana Klientowi przed złożeniem Zamówienia.
2. Czas realizacji Zamówienia (skompletowanie i nadanie przesyłki) wynosi standardowo do [np. 3] Dni roboczych od dnia zaksięgowania płatności (lub od dnia złożenia Zamówienia – w przypadku płatności za pobraniem), chyba że przy danym Towarze wskazano inny termin.
3. Do czasu realizacji Zamówienia należy doliczyć czas dostawy, uzależniony od wybranego przez Klienta sposobu dostawy i przewoźnika.
4. Klient powinien zbadać przesyłkę w czasie i w sposób przyjęty przy przesyłkach danego rodzaju. W razie stwierdzenia uszkodzenia przesyłki zaleca się sporządzenie protokołu szkody w obecności przewoźnika, co ułatwi ewentualne postępowanie reklamacyjne, jednak nie jest to warunkiem koniecznym do złożenia reklamacji.

§ 8. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta, który zawarł ze Sprzedawcą umowę na odległość, może w terminie 14 dni odstąpić od niej bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem kosztów wskazanych w niniejszym paragrafie.
2. Szczegółowe zasady, tryb oraz koszty związane z odstąpieniem od umowy, w tym wzór formularza odstąpienia od umowy, określa odrębny dokument – Polityka Zwrotów, dostępny na stronie Sklepu i stanowiący integralne uzupełnienie niniejszego Regulaminu.
3. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do umów wskazanych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, w szczególności w przypadku towarów wykonanych według specyfikacji Klienta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb – co ma zastosowanie wyłącznie wówczas, gdy Sprzedawca oferuje w Sklepie personalizowane wersje Towarów i zostało to wyraźnie wskazane przy danym produkcie.

§ 9. Reklamacje – odpowiedzialność za zgodność towaru z umową

1. Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć Klientowi Towar zgodny z umową i odpowiada wobec Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta za brak zgodności Towaru z umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta (Rozdział 5a).
2. Reklamację można złożyć m.in. pisemnie na adres Sprzedawcy lub drogą elektroniczną na adres kontakt@powiedzialamtak.pl. Zaleca się podanie w treści reklamacji: opisu niezgodności Towaru z umową, daty jej wystąpienia, numeru Zamówienia oraz żądania Klienta, co ułatwi i przyspieszy rozpatrzenie reklamacji.
3. Jeżeli Towar jest niezgodny z umową, Konsument może żądać jego naprawy lub wymiany, chyba że jest to niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów dla Sprzedawcy. Jeżeli naprawa lub wymiana są niemożliwe lub nadmiernie kosztowne albo Sprzedawca nie dokonał ich w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta, Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy.
4. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji Klienta niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej złożenia. Brak ustosunkowania się Sprzedawcy w powyższym terminie oznacza, że Sprzedawca uznał reklamację za uzasadnioną.
5. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności Towaru z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili, chyba że termin przydatności Towaru do użycia, określony przez Sprzedawcę, jego poprzedników prawnych lub osoby działające w ich imieniu, jest dłuższy.

§ 10. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń

1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności poprzez:

• zwrócenie się do stałego polubownego sądu konsumenckiego działającego przy Inspekcji Handlowej,
• zwrócenie się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego,
• uzyskanie bezpłatnej pomocy w sprawie rozstrzygnięcia sporu od powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów (m.in. Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich).

1. Konsument może również skorzystać z platformy internetowego systemu rozstrzygania sporów konsumenckich (platforma ODR), dostępnej pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr, umożliwiającej pozasądowe dochodzenie roszczeń dotyczących zobowiązań umownych wynikających z internetowej umowy sprzedaży.
2. Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń ma charakter dobrowolny i wymaga zgody obu stron.

§ 11. Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych Klientów zbieranych za pośrednictwem Sklepu jest Sprzedawca.
2. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych oraz wykorzystywania plików cookies, w tym cele, podstawy prawne przetwarzania, okresy przechowywania danych oraz przysługujące Klientom prawa, określa odrębny dokument – Polityka Prywatności, dostępny na stronie Sklepu.

§ 12. Postanowienia dotyczące Klientów niebędących Konsumentami

1. Postanowienia niniejszego paragrafu dotyczą wyłącznie Klientów niebędących Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta.
2. Sprzedawcy przysługuje prawo odstąpienia od umowy sprzedaży zawartej z Klientem niebędącym Konsumentem w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej zawarcia, bez podania przyczyny.
3. Odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi za Towar wobec Klienta niebędącego Konsumentem zostaje wyłączona na podstawie art. 558 § 1 Kodeksu cywilnego.
4. W stosunku do Klientów niebędących Konsumentami, Sprzedawca odpowiada jedynie za rzeczywistą stratę i tylko do wysokości ceny zapłaconej za dany Towar, z wyłączeniem odpowiedzialności za utracone korzyści.

§ 13. Postanowienia końcowe

1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszym Regulaminie z ważnych przyczyn, w szczególności: zmiany przepisów prawa, zmiany sposobów płatności i dostaw, zmiany zakresu działalności Sklepu, przeciwdziałania nadużyciom, poprawy obsługi Klientów. Zmiana Regulaminu nie ma wpływu na Zamówienia złożone przed jej wejściem w życie oraz umowy zawarte przed tą datą.
2. O zmianie Regulaminu Sprzedawca poinformuje poprzez zamieszczenie jednolitego tekstu Regulaminu na stronie Sklepu wraz z informacją o dacie jego wejścia w życie.
3. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności: Kodeks cywilny, ustawa o prawach konsumenta, ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz przepisy RODO.
4. Ewentualne spory powstałe między Sprzedawcą a Klientem będącym Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta rozstrzygane będą przez sąd powszechny właściwy zgodnie z przepisami Kodeksu postępowania cywilnego.
5. Regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji na stronie Sklepu.