Polityka zwrotu kosztów

POLITYKA ZWROTÓW

sklepu internetowego powiedzialamtak.pl

(prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość)

UWAGA: Dokument dotyczy standardowych towarów oferowanych w Sklepie (planerów/organizerów ślubnych). Jeżeli w przyszłości do oferty zostaną wprowadzone wersje personalizowane (np. z nadrukiem imion pary lub daty ślubu na zamówienie), taki towar — zgodnie z art. 38 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta — przestaje podlegać prawu odstąpienia od umowy i wymaga wtedy aktualizacji niniejszego dokumentu oraz wyraźnego poinformowania Klienta przed zakupem.

Niniejsza Polityka Zwrotów określa zasady, na jakich Klient będący konsumentem lub przedsiębiorcą na prawach konsumenta może odstąpić od umowy zawartej na odległość ze sklepem internetowym powiedzialamtak.pl, prowadzonym przez DANMARBIS MAREK KUCEMBA, NIP: 7771415004, ul. Ogrodowa 1, 62-080 Swadzim (dalej: „Sprzedawca”), zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

§ 1. Prawo odstąpienia od umowy

1. Klientowi, który zawarł ze Sprzedawcą umowę na odległość, przysługuje prawo do odstąpienia od tej umowy w terminie 14 dni, bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem kosztów wskazanych w § 4.
2. Bieg terminu do odstąpienia od umowy rozpoczyna się od dnia, w którym Klient (lub wskazana przez niego osoba trzecia inna niż przewoźnik) wszedł w posiadanie towaru, a w przypadku umowy obejmującej wiele towarów dostarczanych osobno – od dnia wejścia w posiadanie ostatniego z towarów.
3. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu od umowy przed jego upływem.
4. Prawo odstąpienia od umowy przysługuje wyłącznie konsumentom oraz osobom fizycznym zawierającym umowę bezpośrednio związaną z ich działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego (tzw. przedsiębiorca na prawach konsumenta).

§ 2. Sposób odstąpienia od umowy

1. Aby odstąpić od umowy, Klient powinien złożyć Sprzedawcy jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu od umowy, np.:

• pisemnie na adres: DANMARBIS MAREK KUCEMBA, ul. Ogrodowa 1, 62-080 Swadzim,
• drogą elektroniczną na adres e-mail: kontakt@powiedzialamtak.pl,
• z wykorzystaniem formularza odstąpienia od umowy stanowiącego załącznik do niniejszej Polityki Zwrotów (jego użycie nie jest obowiązkowe).

1. Sprzedawca niezwłocznie potwierdza Klientowi na trwałym nośniku (np. e-mailem) otrzymanie oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

§ 3. Zwrot towaru

1. Klient ma obowiązek zwrócić towar Sprzedawcy niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie towaru przed jego upływem.
2. Towar należy odesłać na adres: DANMARBIS MAREK KUCEMBA, ul. Ogrodowa 1, 62-080 Swadzim, chyba że Sprzedawca wskaże inny adres zwrotu w potwierdzeniu, o którym mowa w § 2 ust. 2.
3. Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości towaru będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru.
4. Zaleca się odpowiednie zabezpieczenie odsyłanego towaru oraz zachowanie dowodu nadania przesyłki.

§ 4. Koszty zwrotu

1. Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu towaru do Sprzedawcy (koszt odesłania przesyłki), chyba że Sprzedawca zgodził się je ponieść lub nie poinformował Klienta o konieczności poniesienia tych kosztów.
2. Jeżeli Klient wybrał sposób dostarczenia towaru inny niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany przez Sprzedawcę, Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu Klientowi poniesionych przez niego dodatkowych kosztów.

§ 5. Zwrot płatności

1. Sprzedawca ma obowiązek niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Klienta o odstąpieniu od umowy, zwrócić Klientowi wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszty dostarczenia towaru (z zastrzeżeniem § 4 ust. 2).
2. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania towaru z powrotem lub dostarczenia przez Klienta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
3. Zwrot płatności następuje przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi dodatkowymi kosztami.

§ 6. Wyjątki od prawa odstąpienia od umowy

Zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Klientowi będącemu konsumentem w odniesieniu do umów, w których przedmiotem świadczenia jest m.in.:

• towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (towar personalizowany, wykonany na zamówienie),
• towar ulegający szybkiemu zepsuciu lub mający krótki termin przydatności do użycia,
• towar dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu,
• towary, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami,
• nagrania dźwiękowe lub wizualne albo programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu,
• treści cyfrowe niedostarczane na nośniku materialnym, za które Klient jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą Klienta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go przez Sprzedawcę o utracie prawa odstąpienia od umowy.

Jeżeli oferta Sklepu obejmuje produkty wykonywane na indywidualne zamówienie Klienta (np. spersonalizowane dekoracje, akcesoria z grawerem/nadrukiem imion, dopasowane do konkretnego wydarzenia), Sprzedawca powinien wyraźnie informować o tym Klienta przed złożeniem zamówienia oraz wskazywać, że w takim przypadku prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje.

§ 7. Reklamacje (niezgodność towaru z umową)

Niniejsza Polityka Zwrotów dotyczy wyłącznie ustawowego prawa odstąpienia od umowy zawartej na odległość i jest niezależna od uprawnień Klienta z tytułu rękojmi/niezgodności towaru z umową w przypadku towaru wadliwego lub niezgodnego z zamówieniem. Zasady składania i rozpatrywania reklamacji określa Regulamin Sklepu.

§ 8. Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych niniejszą Polityką Zwrotów zastosowanie mają przepisy Regulaminu Sklepu powiedzialamtak.pl oraz powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności ustawa o prawach konsumenta oraz Kodeks cywilny.

Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszej Polityce Zwrotów. Zmiany nie mają wpływu na prawa nabyte przez Klientów przed ich wprowadzeniem.

Załącznik – Wzór formularza odstąpienia od umowy

(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

Adresat:

DANMARBIS MAREK KUCEMBA, ul. Ogrodowa 1, 62-080 Swadzim, e-mail: kontakt@powiedzialamtak.pl

Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących towarów(*)/o świadczenie następującej usługi(*):

……………………………………………………………………………………………………………………

Data zawarcia umowy(*)/odbioru(*): ……………………………………

Imię i nazwisko konsumenta(-ów): ……………………………………

Adres konsumenta(-ów): ……………………………………

Numer zamówienia: ……………………………………

Numer konta bankowego do zwrotu płatności: ……………………………………

Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): ……………………………………

Data: ……………………………………

(*) Niepotrzebne skreślić.